Última atualização: 07/02/2025
Bem-vindo à página de Política de Devolução da Celiobusiness. Nosso compromisso é oferecer serviços de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Para assegurar uma experiência transparente e justa, descrevemos abaixo as condições e procedimentos para devolução de equipamentos de som alugados.
1. Condições Gerais de Devolução
1.1. Prazos para Devolução:
- O equipamento deve ser devolvido na data e horário acordados no momento da contratação do serviço.
- Atrasos na devolução poderão acarretar custos adicionais, conforme descrito na seção "Multas e Penalidades".
1.2. Estado dos Equipamentos:
- Os equipamentos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, incluindo todos os cabos, acessórios e embalagens.
- Em caso de danos, perda ou ausência de componentes, será cobrado o valor correspondente à reparação ou substituição.
1.3. Verificação na Devolução:
- Todos os equipamentos devolvidos passarão por uma inspeção para verificar seu estado. O cliente será informado imediatamente sobre qualquer irregularidade identificada.
2. Cancelamento de Aluguel
2.1. Cancelamento Antecipado:
- Cancelamentos realizados com até 48 horas de antecedência em relação à data de retirada do equipamento não terão custos adicionais.
- Cancelamentos feitos entre 24 e 48 horas antes da retirada terão uma taxa de 30% do valor total do aluguel.
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência não serão reembolsados.
2.2. Cancelamento por Parte da Celiobusiness:
- Em casos excepcionais, como indisponibilidade imprevista de equipamentos ou problemas logísticos, a Celiobusiness reserva-se o direito de cancelar o aluguel. O cliente será informado com antecedência e receberá reembolso total.
3. Multas e Penalidades
3.1. Atraso na Devolução:
- O atraso na devolução resultará em uma cobrança adicional de 20% do valor diário do aluguel por cada dia de atraso.
3.2. Danos ou Perda:
- Em caso de danos aos equipamentos, o cliente será responsável pelos custos de reparação.
- Caso o equipamento não possa ser reparado ou esteja perdido, será cobrado o valor total de substituição.
4. Procedimento para Devolução
4.1. Local de Devolução:
- Os equipamentos devem ser devolvidos na sede da Celiobusiness: Praceta de São João, n.º 2, 2735-217.
4.2. Horário de Atendimento:
- Devoluções podem ser feitas de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
- Para devoluções fora do horário comercial, entre em contato conosco com antecedência para agendamento especial.
4.3. Contato:
- Em caso de dúvidas sobre a devolução, entre em contato através do e-mail info@celiobusiness.pt ou pelo telefone +351 932 685 746.
5. Reembolsos
5.1. Condições de Reembolso:
- Reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução e verificação do estado dos equipamentos.
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na contratação do serviço.
6. Considerações Finais
A Celiobusiness está comprometida em oferecer o melhor serviço possível. Recomendamos que nossos clientes leiam atentamente esta política antes de finalizar qualquer aluguel. Para mais informações, visite nosso site: www.celiobusiness.pt.
Celiobusiness
Praceta de São João, n.º 2, 2735-217
Email: info@celiobusiness.pt
Telefone: +351 932 685 746
Site: www.celiobusiness.pt
