Suporte Técnico - Celiobusiness

Bem-vindo à página de Suporte Técnico da Celiobusiness. Estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos equipamentos de som seja perfeita. Se você enfrentar qualquer problema ou tiver dúvidas sobre o funcionamento dos equipamentos, nossa equipe de suporte técnico está pronta para ajudar.

1. Como posso entrar em contato com o Suporte Técnico?

Se precisar de ajuda com os equipamentos ou tiver qualquer problema durante o evento, nossa equipe de suporte está disponível pelos seguintes canais:

• E-mail: info@celiobusiness.pt
• Telefone: +351 932685746
• Endereço: Praceta de São João, n.2, 2735-217

Recomendamos que nos forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema, incluindo o modelo do equipamento e a descrição do que está acontecendo, para que possamos oferecer uma solução mais rápida.

2. O que devo fazer se um equipamento não estiver funcionando corretamente?

Caso algum equipamento não esteja funcionando corretamente, siga as etapas abaixo:

1. Verifique as conexões: Certifique-se de que todos os cabos estejam corretamente conectados, incluindo cabos de alimentação e cabos XLR.
2. Reinicie o equipamento: Desligue e ligue novamente o equipamento para verificar se o problema persiste.
3. Verifique as configurações: Verifique se o volume ou outros controles de áudio estão ajustados corretamente.

Se após seguir essas etapas o problema continuar, entre em contato com nosso suporte técnico para assistência.

3. A Celiobusiness oferece suporte técnico no local?

Sim, oferecemos suporte técnico no local, se necessário. Nossa equipe pode ir até o evento para verificar e solucionar problemas com os equipamentos. Para solicitar esse serviço, entre em contato conosco antes ou durante o evento.

4. Posso pedir assistência para a operação dos equipamentos durante o evento?

Sim, caso precise de assistência para operar os equipamentos, nossa equipe pode estar disponível para ajudar. Podemos fornecer orientações rápidas sobre como configurar e operar os sistemas de som. Se preferir, podemos também enviar um técnico para o evento, de acordo com a disponibilidade.

5. Quais são os horários de atendimento do Suporte Técnico?

Nosso suporte técnico está disponível durante o horário comercial:

• Segunda a Sexta-feira: das 09:00 às 18:00
• Sábado: das 09:00 às 13:00

Para questões urgentes fora desse horário, entre em contato pelo telefone, e nossa equipe tentará responder o mais rápido possível.

6. Quais tipos de problemas o Suporte Técnico pode ajudar a resolver?

Nosso suporte técnico pode ajudar com os seguintes problemas:

• Problemas de conexão de áudio (som não saindo, áudio distorcido)
• Falhas no equipamento (subwoofers, satélites, colunas, etc.)
• Instalação e configuração de equipamentos de som
• Ajuste de volume e equalização para melhor desempenho sonoro
• Orientação na utilização dos sistemas de som

7. O que fazer se o problema não for resolvido durante o evento?

Se, infelizmente, não pudermos resolver o problema durante o evento, tomaremos as providências necessárias para garantir que o equipamento seja reparado ou substituído o mais rápido possível. Nossa prioridade é que o evento continue sem maiores contratempos.

8. Como posso realizar a manutenção preventiva dos equipamentos alugados?

Para garantir o bom funcionamento dos equipamentos durante o evento, é importante seguir estas orientações:

• Manter os cabos e conectores em boas condições e sem danos.
• Evitar sobrecarregar os equipamentos com volumes excessivos, o que pode danificar os componentes.
• Armazenar os equipamentos adequadamente quando não estiverem em uso, protegendo-os de condições adversas como umidade ou calor extremo.

Se precisar de ajuda adicional para a manutenção dos equipamentos, nossa equipe está disponível para orientações.

9. O que fazer em caso de danos nos equipamentos alugados?

Se um equipamento sofrer danos durante o evento, entre em contato conosco imediatamente. Dependendo do tipo de dano, poderemos cobrar uma taxa de reparo ou substituição. A responsabilidade por danos ao equipamento é do cliente durante o período de aluguel.

10. Posso contratar serviços de instalação e configuração para o meu evento?

Sim, a Celiobusiness oferece serviços de instalação e configuração dos equipamentos de som. Podemos enviar nossa equipe para garantir que tudo esteja configurado corretamente antes do início do evento. Entre em contato conosco para mais informações sobre esses serviços.

Contato para Suporte Técnico

• E-mail: info@celiobusiness.pt
• Telefone: +351 932685746
• Endereço: Praceta de São João, n.2, 2735-217